Creer, sin condiciones, lo que la víctima nos dice. Es su vivencia y su percepción. Por el momento, usted debe centrarse en lo que ella vive y dice. No tiene que probar que hubo agresión. No es el momento de hacer preguntas o de intentar validar la información que ella le da.

Reacciones perjudiciales: Ser suspicaz, emitir comentarios que pongan en duda su palabra o que apunten a su integridad.

Privilegie la escucha activa y evite las preguntas sugestivas.

Antes de hacer preguntas, hay que dejar hablar a la persona a su ritmo, lo que puede ser muy difícil para los allegados. Tal anuncio puede hacer nacer vivas emociones y muchas preguntas, pero es mejor dejarla hablar a su ritmo y no presionarla. Un tono tranquilo y una actitud tranquilizadora (o «segura») también son apropiados; puede ser bueno para la víctima saber que alguien tiene la situación bajo control, sin intentar decidir nada por ella.

Reacciones perjudiciales: Hablar sin parar. Hacer preguntas directas a la víctima. No involucrarse en la historia de la víctima bajo el pretexto de que eso no le concierne, que no es su problema.

Respete la vivencia de la víctima y deje que la persona le hable con sus propias palabras y revele lo que pueda. No le haga preguntas sobre la agresión; la víctima es más importante que los eventos.

Reacciones perjudiciales: Tratar de sacarle detalles, hacer demasiadas preguntas.

No todas las víctimas reaccionan de la misma manera, pero una agresión sexual siempre afecta su intimidad y su integridad psicológica. Por lo tanto, es importante no minimizar, dramatizar o comparar lo que viven.

Asegurarle su discreción y la confidencialidad, a menos que las agresiones persistan o que su seguridad esté comprometida.

Reacciones perjudiciales: Jurar que nunca se lo dirá a nadie.

Absténgase de expresar ante ella la indignación o la ira que usted siente frente a la situación. Ella podría cohibirse de hablar o incluso sentirse anormal por no sentir ira.

Las emociones que ella vive pueden manifestarse de diferentes maneras y hay que favorecer su expresión y no intentar retenerlas. Déjela llorar, gritar, reír y favorezca la expresión de sus sentimientos, incluyendo la ira y la vergüenza. Estas emociones son normales y es importante que ella sepa que es normal vivir eso y que tiene derecho a expresarlas como ella lo sienta.

Reacciones perjudiciales: Impedir a la víctima expresar las emociones negativas que vive bajo el pretexto de que no hay que vivir en el pasado o que no es bueno para ella.

Nunca es culpa de la víctima: devuelva la responsabilidad al agresor. Cualquier comentario puede parecer una acusación y culpabilizar aún más a la víctima, comprometiendo así su recuperación.

Es posible que ella se sienta parcial o totalmente responsable de lo que sucedió. Partimos del principio de que se trata de un acto criminal cometido por el agresor. Sin importar su actitud, su vestimenta, su reacción o su ausencia de reacción, es importante saber que ella no es de ninguna manera responsable de lo que sucedió.

Réactions nuisibles :  Culpar a la víctima por lo que no hizo. Darle a entender que debió provocarlo, que tiene su parte de responsabilidad en lo que le sucede.

Verifique si la persona está en situación de peligro, si tiene ideas suicidas y si necesita ayuda profesional.

Asegurarle su disponibilidad respetando sus propios límites y verifique si la persona tiene una red de apoyo (familia, amigos).

Dejar que la persona tome sus propias decisiones es ayudarla a recuperar el poder sobre su vida. Anímela y apueste por sus fortalezas.

Mientras revisa con ella las opciones que se le presentan, pueden mirar juntos las ventajas y desventajas de cada una. Sin embargo, ella misma debe tomar las decisiones que le convengan y ser apoyada en esas elecciones.

Reacciones perjudiciales: Asfixiar, sobreproteger a la víctima o tomar las decisiones en su lugar.

Anímela a buscar apoyo: referir es ayudar.

Es importante escucharse e intentar reconocer nuestros límites, nuestros miedos y nuestros prejuicios. Debemos identificarlos y cuestionarlos para evitar transmitirlos a la persona que queremos ayudar. Además, a pesar de la mejor voluntad del mundo, podemos sentir que la situación es demasiado difícil para nosotros; no es una debilidad, sino una fortaleza reconocerlo y pedir ayuda a profesionales especializados en la ayuda a víctimas de agresión sexual.